为进一步优化旅游发展环境，切实维护旅游者合法权益，赣州市文化广电旅游局决定在全市范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治，现向社会公开征集问题线索，具体事项公告如下：
一、征集时间
本次征集活动自公告发布之日起至2025年12月31日止。
二、受理范围
（一）“黑导”问题。未取得导游证或伪造、冒用、租赁导游证从事导游活动的违规违法行为；导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的违规违法行为。
（二）“黑社”问题。无证经营旅游业务,组织、接待游客旅游,扰乱旅游市场秩序的违法违规行为。
（三）虚假宣传问题。旅行社或导游在广告宣传中夸大旅游服务内容和质量，虚假承诺，误导游客报名参团的违规违法行为。
（四）“不合理低价游”问题。以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物或者另行付费旅游项目等形式获取不正当利益的违法违规行为。
（五）“强迫购物”问题。擅自变更旅游行程、拒绝履行旅游合同，与经营者串通诱导、强迫游客消费等违法违规行为。
（六）违规执业问题。导游在组织旅游活动时，安排游客参观或参与涉及色情、赌博、毒品等违反国家法律法规和社会公德的违法违规行为；存在损害国家利益、民族尊严的言论，对游客态度恶劣，甚至对游客进行言语侮辱的违法违规行为。
（七）行政执法领域的违规违纪问题。严查全市文旅行政主管部门、执法队伍和工作人员在专项行动中存在的管理监督缺失缺位、履职不公、执法不严、失职失责等问题。
三、征集方式
社会各界针对导游乱象、强制消费等问题线索可通过以下方式进行举报：
（一）赣州市政务服务便民热线（全天）：0797-12345
（二）各县（市、区）文旅主管部门举报投诉电话（工作时间）：
章贡区 0797-8199306
赣县区 0797-4441219
南康区 0797-6612451
经开区 0797-8375155
蓉江新区 0797-8163215
信丰县 0797-3335086
大余县 0797-8722063
上犹县 0797-8541339
崇义县 0797-3812175
安远县 0797-3732330
龙南市 0797-3521136
全南县 0797-2632240
定南县 0797-4292963
兴国县 0797-5305739
宁都县 0797-6818190
于都县 0797-6233329
瑞金市 0797-2523137
会昌县 0797-5622133
寻乌县 0797-2836350
石城县 0797-5702516
（三）赣州市文化市场综合执法支队投诉举报电话及邮箱（工作时间）：0797—8195800 gzwhscjc@163.com
（四）社会各界发现各级文旅部门工作人员在专项整治工作中有不作为、乱作为、慢作为或者纵容包庇、参与违规违法行为的，可通过赣州市文化广电旅游局纪检组邮箱 wgjjcs@163.com进行举报。
四、注意事项
为便于核查处置，请各位市民游客提供线索尽量详细，包括违规行为的具体时间、地点及相关证据（如照片、视频、录音、合同、缴费记录、票据等），并提供真实有效的联系方式，以便后续核实和反馈，我们将对您的个人信息严格保密，确保合法权益不受侵害。
五、温馨提示
请广大市民游客在旅游出行时选择有资质的旅行社，签订旅游合同，切勿轻信微信群、抖音、QQ群等网络发布的低价旅游广告，避免上当受骗。在旅游行程中，注意人身和财产安全，避免前往未开发区域旅行。
